SherryZ 南岛定制游行程拼装 SOP｜v0.1 案例草稿

目标与原则

把客人的天数、城市顺序和偏好，拼成节奏可行、预订清晰、可调整的每日计划。先搭“城市/路线模块”，再按真实日期、住宿和固定时段拼装；不要把某一单的价格、偏好或特殊安排当成通用标准。

• 先定约束，再排体验：日期/年份、航班、总天数、过夜城市、预算、必去项目优先。
• 固定时间优先：先放已订项目、班次和必须到达时间，再安排驾驶、休息和自由活动。
• 转场日留余量：长途驾驶日不要叠加多项长时活动；大徒步、出海、跳伞等应单独评估。
• 必须/可选/待订/备选分开：避免把所有推荐点都写成同一天的承诺。
• 动态信息不固化：道路、天气、潮汐、步道、供应商班次、营业/票价及季节活动按实际出行日期核实。
• 呈现事实和体验时分层：讲解事实、个人推荐、客人评价和地方说法不要混成同一种结论。

未来定制的最简输入

客人只给“几天 + 想去哪些城市”时，先用现有模块生成初稿，并把缺失项标成假设/待确认。要生成可执行版，再补齐：

1. 出行年份、到达/离境日期与机场、航班时间
2. 客人人数、儿童年龄/座椅需求、步行能力与特殊需求
3. 城市顺序、是否可调整、每城希望住几晚
4. 必去、已订项目、可选体验、绝对不安排的内容
5. 预算范围、住宿档次/位置、节奏偏好（轻松/紧凑）
6. 已收定金、包车/异地费/项目费等报价口径（如需核价）

如关键约束缺失，先产出“路线草案”，不编造航班、价格、开放时间或预订状态；只追问会影响可行性的事项。

标准编排流程

1. 清理原始素材

• 统一路线名、日期格式、城市/住宿点和人数。
• 区分出行日期与旧版日期；若改期，建立“旧日期 → 新日期”映射。
• 把每条内容标为：已确认、客人偏好、可选、待预订、天气/季节条件、备选、过期/待核。
• 姓名、联系方式和支付记录只放在权限合适的订单资料；通用模板使用匿名化案例。

2. 先排夜宿与进出岛

• 先列出抵达日、每日过夜城市、离境日；明确“旅游天数”是服务日、日历日还是住宿晚数。
• 明确异地调车/接机、机场送机、租车/换车、跨城飞行是否包含在服务和报价内。
• 旺季或住宿预算受限时，可比较改期、改住邻近城镇、减少某一站或调换线路；改期后重查节假日费率、航班、住宿、活动日期和季节性体验，不能沿用旧日期的跨年/节日安排。

3. 按地理顺序拼城市模块

先减少无谓折返，再放固定时间的活动。模块可以缩短、延长、换序或删除，不是必须全部执行：

• 基督城：抵达/休息、Citywalk、植物园、Art Centre、纸板教堂、小火车/雅芳河泛舟、餐饮/购物。泛舟按场次确认；抵达夜不默认安排完整市区活动。
• 凯库拉：观鲸/海豚、海钓、海豹点和海鲜。观鲸常有固定班次；决定住凯库拉还是往返基督城时，先核对清晨出发、前一晚住宿、返程驾驶和下一日安排。
• 阿卡罗阿：海湾风景、羊驼、海豚船、短步道。羊驼和海豚船时段须互相核对；只保留能实际衔接的组合。
• Tekapo：路上停靠、湖区/教堂日落、观星；观星、银河和月升均不保证。住宿位置会影响Tekapo与Mt Cook的顺序及重复折返。
• Aoraki/Mt Cook：Tasman Lake、Hooker Valley、Astro Cafe、骑行、冰川活动。按住宿、步道开放、天气和项目班次选择；长徒步/高价飞行项目应作为当天主活动。
• 奥马鲁：老街/蒸汽朋克主题区、海岸、企鹅归巢。晚间项目优先锁定，安排好当天抵达和晚餐缓冲。
• 但尼丁/奥塔哥半岛：建筑、海岸步道和野生动物可做延伸模块；按天气、开放和步行能力取舍。
• Invercargill/Bluff：南部城市与海岸体验。若涉及采集海产，先查现行法规、尺寸/限额、潮汐和安全要求；长途往返与潮汐窗口需单独核算。
• Te Anau/Milford：峡湾游船、洞穴和山路通常需要充足时间；优先核对游船地点/班次与驾驶段，必要时安排过夜或1.5天，不把长途驾驶、船班和晚间洞穴活动默认塞在一起。
• Wanaka：湖区、Cardrona、二手店、飞行/射击、季节性农场；Roys Peak这类长徒步不与长途转场默认同日安排。
• Queenstown：市区/湖边、Skyline/Luge、TSS蒸汽船、jetboat、跳伞、购物/餐饮，可作落脚基地。天气敏感项目预留改期日；不要在同一天把市区、多个远郊和多个定时活动全塞满。
• Glenorchy/Arrowtown/Ayrburn：可组合为周边一日模块；Dart River、骑马、喷射快艇、酒庄和箭镇需按实际运营时长筛选。
• Cromwell：水果采摘/果园、赛车场和湖边停靠均有季节或营业条件；出发前确认当季是否开放。

4. 做每日可行性检查

每一天按“过夜地 → 路线 → 一个主锚点 → 可选停靠 → 晚间安排”检查：

• 先放有固定预约时间的项目和最晚报到时间。
• 使用运营方确认的出发/结束时间；加上驾驶、停车、步行、用餐、洗手间和迟到缓冲。
• 标记一日内的长途驾驶、山路、夜间驾驶、海况/天气依赖和体力负荷。
• 若冲突，优先删减可选点或改住宿，不压缩已订项目的安全/报到时间。
• 标记备选方案和触发条件，例如天气取消、步道关闭、客人疲劳或交通延误。

5. 独立核对预订与报价

预订表至少包含项目、日期/时间、人数、金额、状态、供应商/确认单和取消规则。只把原稿明确标记的项目记为“原稿称已订”，读取确认单后才记为最终确认。

报价表分开列：包车日费、异地调车费、节假日附加费、活动门票、航班/租车、住宿、汇率/手续费、定金、已收金额、尾款与取消调整。每次都做算术校验：

• 逐日费合计 vs 包车总额
• 项目分项 vs 项目总额
• 已收款 + 应收款 vs 应付总额
• 改期/取消前后差额、币种和汇率

不同案例的个人报价只作订单记录，不直接复制成新客标准价。

• 当前用户确认的鹿园参考价：280 NZD/车，1–4人同价，包含门票、租车、洗车与燃油；出行前按实际日期/供应商复核是否更新。

6. 输出前终检

• 日期、星期/年份、住宿晚数、服务天数和航班是否一致
• 每晚住宿是否有对应城市；改期后是否多出/少掉一天
• 固定活动的日期、时段、地点、人数是否与路线一致
• 主要驾驶段和体力/夜间安排是否合理；季节活动是否在出行季
• 所有“已订”状态是否有确认依据；未确认项是否清楚标出
• 报价算术是否闭合；费用边界、取消/改期规则是否清楚
• 客人版本用温暖易读的描述；司导版本另附时间点、集合点、风险和备选方案

标准日程卡模板

每份完整交付再附：住宿夜数表、项目预订表、报价/收款表、待客人确认清单和出团当天复核项。

参考案例

• 执行案例｜南岛10晚定制游（基督城—皇后镇）
• 执行案例｜南岛16天蜜月定制游（基督城—南部—皇后镇）
• 执行案例｜南岛跨年档改期定制游（1/17–1/27）
• 执行案例｜南岛蜜月10天定制游（基督城—皇后镇—Te Anau）

本页为v0.1案例草稿；后续收到更多案例后，补充模块、默认节奏、报价规则和已验证的可行性边界。